Аналитика. Сколько денег приносит мне сайт.
Для компаний, предлагающих товары или услуги, интернет сайт является как минимум рекламной площадкой, как максимум основным инструментом продаж. Компании, которые еще не создали свой интернет ресурс, выбывают из конкуренции в этой области. Возникает объективные вопросы:
- зачем необходимо создавать сайт
- какой бюджет нужно выделить
- как я пойму, что сайт окупился
Интернет сайт компаниями, не связанными с получением прибыли непосредственно с помощью onlineпродаж, используется как правило как рекламная площадка. Этот подход оправдан, т.к. интернет-аудитория постоянно увеличивается и поиск информации особенно актуален в глобальной сети.
Прибыль от сайта зависит от уже существующего спроса на товар или услугу. Практически в каждом поисковике можно узнать статистику запросов по ключевым словам. Статистика запросов показывает сколько пользователей за прошедший период вводили в поисковике ключевые слова, содержащие мотивацию приобрести предлагаемые на сайте товар или услугу. Предположив, что после создания сайта будет оказываться услуга поискового продвижения, зная спрос, планируемую позицию в выдаче и статистику переходов на конкретную позицию в выдаче можно рассчитать приблизительное будущее количество посетителей сайта. Это очень важные, т.к. называемые целевые, посетители интернет ресурса.
Следующим важным показателем в оценке рентабельности сайта является показатель конверсии посетителей сайта в клиентов (покупателей). Этот параметр определяется опытным путем и на этапе проектирования его просчитать невозможно. Однако известно, что на этот параметр влияют два фактора:
1) Впечатление пользователя от сайта и релевантность его запросу;
2) Сам товар или услуга, его качественные характеристики и условия покупки.
Для увеличения показателя конверсии на этапе проектирования можно заложить увеличенный бюджет в проектирование сайта с учетом требований по usabilityпроекта.
Если сайт имеет четко сформулированные целевые страницы(покупка товара для интернет магазинов, заполнение заявки и т.п.), то подсчет коэффициента конверсии не сложен. Однако возможен вариант, когда проследить точное количество новых клиентов, пришедших с сайта весьма затруднительно. В этом случае подсчет рекомендуется производить с помощью опросов клиентов, анкетирования в рамках рекламной компании.
Таким образом, пользователь может узнать примерную прибыль от создания сайта. Для получения точной оценки прибыли и диапазона погрешности оказывается услуга маркетингового исследования, как правило являющаяся частью маркетинговой компании.
Чтобы держать под контролем эти показатели существуют специально разработанные сервисы. Они подразделяются на серверные и клиентские.
1) Серверные сервисы предоставляют исчерпывающую информацию о загруженных страницах, индексации сайта. Их минусом является определенная сложность в использовании и отсутствие ряда интересующих пользователя параметров(программное обеспечение и операционная система, которые установлены на компьютере клиента).
2) Клиентские сервисы – всевозможные счетчики. Их очень много, они показывают совершенно разную информацию, наиболее известны из них GoogleAnalytics, Я.Метрика, LiveInternetи др.
GMsiteрекомендует устанавливать на сайты GoogleAnalytics, так как этот счетчик позволяет получить практически всю необходимую бизнес информацию для принятия решения.
Опираясь на системы мониторинга рентабельности сайта можно отследить и устранить проблемы, затрудняющие процесс продажи товара или услуги, равно как и увидеть возможные пути для развития интернет проекта.
